Sebelumnya, ketika pelanggan membutuhkan layanan yang tidak tersedia di panel Anda, prosesnya berlangsung bertahap: pelanggan menghubungi Anda, Anda meneruskan ke tim BisnisSMM, kemudian menunggu respons untuk disampaikan kembali ke pelanggan. Anda berperan sebagai perantara di setiap permintaan.

Sekarang alurnya berubah. Sebagai pemilik panel, Anda kini bisa mengajukan request layanan langsung dari dashboard, tanpa perlu menunggu respons manual dari tim BisnisSMM di setiap permintaan.

Kenapa Fitur Ini Dibuat

Pola umum menunjukkan customer mencari layanan di katalog, tidak menemukan yang diinginkan, lalu bertanya kepada Anda apakah bisa diadakan. Jika Anda sibuk atau offline, permintaan menumpuk atau terlupakan.

Setiap permintaan layanan yang tidak diteruskan adalah potensi order hilang. Customer yang tidak mendapat respons cepat cenderung mencari panel lain.

Baca Juga : Insight Layanan, Fitur Baru BisnisSMM Biar Reseller Gak Perlu Jelasin Detail Teknis Lagi

Cara Kerja Fitur Ini

blog image

Alurnya dirancang ringkas untuk Anda sebagai mitra.

  1. Pencarian layanan yang mau di-request — Sebelum mengajukan, Anda bisa cek dulu apakah layanan yang dicari sudah ada di katalog lewat pencarian, lengkap dengan filter status, platform, jenis, fitur, jumlah, sampai harga per 1K. Saat ini total ada 119.023 layanan yang dipantau sistem dan tentunya akan bertambah terus, dengan 449 di antaranya bisa langsung diorder, 319 sudah ada buktinya, 72 lolos uji, dan 93 ditolak karena tidak memenuhi standar.
  2. Permintaan diajukan langsung dari dashboard — Jika layanan belum tersedia, permintaan bisa Anda ajukan langsung dari halaman yang sama, mewakili kebutuhan customer Anda.
  3. Permintaan masuk ke antrean untuk dinilai — Setiap request yang Anda ajukan melewati proses penilaian yang sama.
  4. Status bisa dipantau sampai layanan aktif — Layanan yang lolos uji otomatis muncul di katalog.

Kuota Berlaku untuk Mitra 

Kuota ini mengikuti paket panel yang Anda pakai, dan berlaku total untuk seluruh request yang Anda ajukan sebagai mitra atas kebutuhan customer Anda.

blog image
  1. Guest — kuota 1 layanan
  2. Mandiri — kuota 5 layanan
  3. Cuan — kuota 10 layanan
  4. Cuan Max — kuota 20 layanan

Kuota ini bukan jatah sekali pakai yang habis begitu saja. Begitu layanan yang di-request selesai diuji, entah hasilnya lolos atau tidak, notifikasi hasilnya langsung dikirim ke Telegram, dan kuota request-nya kembali lagi sehingga bisa dipakai untuk mengajukan layanan lain. Jadi kalau paket Anda Cuan Max dengan kuota 20, itu berarti 20 layanan bisa anda antrekan sekaligus dalam satu waktu, bukan 20 request seumur hidup panel.

Baca Juga : Kenapa Harus Pakai BisnisSMM? Ini Keunggulan Nyata yang Bisa Anda Verifikasi Sendiri

Manfaat Buat Mitra

Fitur ini bermanfaat dalam dua hal. Pertama, Anda bisa langsung meneruskan kebutuhan customer tanpa menunggu respons manual dari tim BisnisSMM. Kedua, waktu Anda tidak habis jadi perantara pesan bolak-balik antara customer dan tim BisnisSMM.

Dalam jangka panjang, customer yang merasa didengar dan permintaannya diproses jelas cenderung lebih loyal dibanding yang menunggu tanpa kepastian.

Yang Perlu Diperhatikan Mitra

Karena Anda sekarang bisa mengajukan request langsung tanpa menunggu proses manual dari tim BisnisSMM, pantau berkala status request yang sudah Anda ajukan. Kuota mengikuti paket panel Anda, jadi pastikan request yang diajukan memang benar-benar dibutuhkan agar tidak menghabiskan slot yang tersedia.

Jika kuota sering penuh karena banyak kebutuhan dari customer Anda, pertimbangkan naik ke paket dengan kuota lebih besar.

Mulai Pakai Fitur Ini

Fitur request layanan untuk customer sudah aktif di dashboard mitra BisnisSMM. Login ke akun Anda dan cek menu request layanan untuk melihat permintaan yang mungkin sudah mulai masuk dari customer Anda.